POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE FUGAEXPERT SOLUTIONS, SL

Política de Envíos

Tiempo de Entrega*: El plazo de entrega estándar para los pedidos es de 24-72 horas laborables desde la realización del pedido, exclusivamente para envíos peninsulares. No se incluyen en este plazo las entregas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y a otros países. 

Fugaexpert Solutions, SL entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en el formulario de datos personales facilitado por el propio Cliente, que deberá estar dentro de los límites del Territorio de distribución de Fugaexpert Solutions, SL

La fecha estimada de entrega será la indicada en la web, dentro de la ficha de cada Producto, o en su defecto la fecha que le indicara Fugaexpert Solutions, SL en el momento de realizar el pedido si es a través de otros canales de venta fuera de la web. Ésta es una fecha orientativa ya que puede variar según la disponibilidad del Producto, así como del servicio de transporte elegido. Esta fecha también puede verse alterada en caso de existir una incidencia con el stock de los productos o con el servicio de transporte. En cualquiera de los casos, se buscará una solución para el Cliente.

Cuando el plazo de entrega se indique en días, debe entenderse que se trata de días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Fugaexpert Solutions, SL se superara este plazo, se comunicará al Cliente la incidencia y se le propondrán soluciones alternativas.

Los gastos de envío se informan en el momento de hacer el pedido o, para el caso de Productos vendidos por Fugaexpert Solutions, SL, una vez aplicados los descuentos (puntos-cupones-campañas y promociones). Una vez realizado el pago, no es posible modificar el servicio de transporte. 

El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá una vez más y/o se depositará en un punto de conveniencia para su recogida (según la magnitud del pedido esta segunda entrega puede ocasionar gastos adicionales que serán repercutidos al cliente). O si no ha sido posible realizar la entrega o recogida, éste será devuelto a Fugaexpert Solutions, SL, con la consiguiente devolución al Cliente, excepto los gastos ocasionados por la entrega de mercancías fallida.

El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado exterior del/de los paquete/s y poner todas las reservas pertinentes en el momento de la recepción del material. En caso de fuertes daños en el paquete (abierto, dañado…), es aconsejable rechazar la mercancía en el mismo momento a la agencia de transporte/mensajería. Si por cualquier causa no se ha podido rechazar la mercancía, dispone de 24 HORAS para realizar una reclamación e indicar los daños observados a través de los canales de comunicación que la compañía facilita.

Para reportar el mal estado del Producto, al Cliente se le se solicitarán fotografías del material recibido tales como de la caja, la etiqueta de transporte y el Producto en cuestión, tal y como le ha llegado a través del formulario del Sitio Web.

Transporte* Urgente para Península y Baleares. Esta opción de entrega le permite recibir su paquete en 24/48h (días laborables), con empresa de transporte URGENTE y con un coste de transporte adicional. Tenga en cuenta que no en todos los casos es posible realizar entregas urgentes a todos los destinos.

*Nota: Las empresas de transporte pueden sufrir demoras por motivos totalmente ajenos a la operativa de FugaExpert Solutions S.L., nos reservamos el derecho de realizar un cambio en la compañía de transporte elegida por el cliente, manteniendo el precio y sin costes adicionales, si vemos que el plazo de entrega puede llegar a verse comprometido. Recomendamos seleccionen la opción “recogida en las instalaciones” si ustedes tienen una compañía de transporte de confianza.